I. GENERALIDADES

Este sitio web es gestionado por SnapFactory SpA, RUT 77.793.401-5, domiciliada en la comuna de Huechuraba, Región Metropolitana de Santiago, Chile, en adelante "la Tienda" o "Memobox". En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a la Tienda. Memobox ofrece esta página web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio, siempre que el usuario acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, usted interactúa con nuestro "Servicio" y acepta los siguientes términos y condiciones ("Términos del servicio"), incluyendo aquellos términos adicionales y políticas mencionadas aquí y/o disponibles mediante hipervínculo.

Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a navegantes, proveedores, clientes y/o colaboradores de contenido.

II. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Memobox ofrece productos y servicios en dos categorías:

  1. Productos físicos: Álbumes de fotos personalizables, packs de fotos impresas, accesorios y otros productos relacionados con la impresión fotográfica.

  2. Servicio de impresión asistida: Un servicio digital que permite a los usuarios enviar fotos a través de WhatsApp o correo electrónico, donde Memobox las organiza, mejora con inteligencia artificial, imprime y envía a su domicilio.

III. CONDICIONES DE COMPRA Y PAGO

  • Los precios de los productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso.

  • Medios de pago aceptados: Tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros métodos electrónicos disponibles en el sitio.

  • La compra se considera finalizada cuando Memobox confirma el pago y envía el comprobante correspondiente.

IV. ENTREGA Y DESPACHO

  • El costo de despacho varía según la ubicación del usuario y se informará en el momento de la compra.

  • Los despachos no son gratuitos, salvo en promociones específicas donde se indique explícitamente.

  • El tiempo estimado de entrega se indicará al momento de la compra y dependerá del destino y la demanda del servicio.

  • En caso de devoluciones, el usuario es responsable de pagar los costos de envío de vuelta a Memobox.

V. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

  • 30 días de garantía: Si el usuario no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso dentro de los primeros 30 días.

  • El producto debe ser devuelto sin uso y en su empaque original.

  • El usuario es responsable de pagar el costo del envío de la devolución.

  • Una vez recibido y revisado el producto, Memobox gestionará el reembolso en un plazo máximo de 48 horas.

VI. COMUNICACIÓN CON EL USUARIO

  • WhatsApp es el canal principal de comunicación para envío de fotos, asistencia y promociones.

  • Si el usuario prefiere, el servicio podrá gestionarse a través de correo electrónico.

  • Toda comunicación es confidencial y se usará exclusivamente para gestionar pedidos, notificaciones y promociones de Memobox.

VII. RESPONSABILIDAD SOBRE ARCHIVOS Y ALMACENAMIENTO

  • Memobox no es un servicio de almacenamiento permanente de fotos.

  • Las fotos enviadas por el usuario se almacenarán temporalmente solo para su procesamiento e impresión.

  • Es responsabilidad del usuario mantener copias de sus fotos, ya que Memobox no garantiza la conservación de archivos una vez impresos y enviados.

VIII. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

  • La información del usuario solo será utilizada para la gestión de pedidos, notificaciones y promociones.

  • Memobox no vende ni transfiere datos personales a terceros, salvo para el procesamiento de pagos y envíos.

  • Cumplimos con la Ley N°19.628 sobre Protección de Datos Personales en Chile.

  • El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo a contacto@memobox.cl.

IX. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todo el contenido de Memobox.cl, incluyendo textos, imágenes, diseño y software, es propiedad de SnapFactory SpA o cuenta con licencias de uso debidamente registradas.

  • Se prohíbe la reproducción total o parcial del contenido sin autorización expresa de SnapFactory SpA.

X. MODIFICACIONES EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

SnapFactory SpA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en Memobox.cl y entrarán en vigencia desde su publicación.

XI. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Cualquier disputa relacionada con el uso de Memobox será resuelta conforme a las leyes de la República de Chile y sometida a los tribunales de la ciudad de Santiago.

XII. CONTACTO

Para consultas o dudas sobre estos términos, contáctanos en: 📧 contacto@memobox.cl 📍 Domicilio legal: Huechuraba, Región Metropolitana, Santiago, Chile.